Online alışverişin hızla yaygınlaştığı günümüzde, tüketicilerin satın alma kararlarında en çok güvendiği unsurlardan biri ürün yorumları. Ancak, uzmanlar, e-ticaret sitelerinde yer alan bazı yorumların sahte olabileceği konusunda uyarılarda bulunuyor. Sahte yorumlar, tüketicileri yanıltarak yanlış ürün tercihlerine yönlendirebiliyor ve maddi kayıplara yol açabiliyor.
SAHTE YORUMLAR NASIL ANLAŞILIR?
Uzmanlar, alışveriş sitelerindeki sahte yorumların giderek arttığını belirterek, “Tüketiciler, bir ürünün altında yer alan abartılı övgülerden veya aşırı olumsuz eleştirilerden şüphelenmeli. Gerçek kullanıcı yorumları genellikle daha dengeli ve ayrıntılı olur” dedi. Şahin, özellikle yeni açılmış profillerden gelen yorumların veya aynı ifadelerin tekrarlandığı değerlendirmelerin sahte olma ihtimalinin yüksek olduğunu vurguladı.
YASAL DÜZENLEMELER YETERLİ Mİ?
Ticaret Bakanlığı da bu konuda harekete geçmiş durumda. Geçtiğimiz yıl yayımlanan bir yönetmelikle, e-ticaret platformlarında sahte yorumlara izin verilmemesi ve yalnızca ürünü satın alan gerçek kullanıcıların yorum yapabilmesi şartı getirildi. Ancak, denetimlerin yeterince sıkı olmaması nedeniyle bazı sitelerde bu kurala uyulmadığı gözlemleniyor. Bakanlık, yönetmeliğe aykırı davranan firmalara para cezası uygulayacağını duyurdu.
TÜKETİCİLERE ALTIN ÖNERİLER
Uzmanlar, tüketicilere güvenli alışveriş için şu önerilerde bulunuyor: Ürün yorumlarını okurken yalnızca site içindeki değerlendirmelere güvenmek yerine, bağımsız şikayet platformlarında ve forumlarda araştırma yapın. Ayrıca, bir ürünün fiyatı piyasa ortalamasından çok düşükse ve yorumlar aşırı olumluysa, bu durum sahtecilik işareti olabilir.
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN NE YAPILMALI?
Online alışverişte sahte yorumların önüne geçmek için hem tüketicilerin bilinçlenmesi hem de platformların daha sıkı kontrol mekanizmaları geliştirmesi gerektiği belirtiliyor. Aksi takdirde, bu tuzaklar hem tüketici güvenini zedelemeye hem de e-ticaret sektörüne zarar vermeye devam edecek.